Bewertungen

Kundenzufriedenheit mit Brief und Siegel - die 1a-Cert-Bewertungen

Bereits seit 2010, dem Jahr der Einführung des 1a-Certs, mit dem die Zufriedenheit der Kunden mit ihrem jeweiligen 1a-Installateur mittels Fragebogen gemessen wird, nehmen wir daran teil. Für 19 Detailfragen werden Bewertungen abgegeben und dabei Beratung und Ausführung, Kompetenz, Pünktlichkeit, Sauberkeit und Leistung geprüft, denn..

..was Qualität ist, wird vom Kunden bestimmt.

Als echte Innovation in der Installateurbranche werden seit 2015 die Bewertungen übrigens für jeden sichtbar auf der 1a-Website veröffentlicht – das ist absolute Transparenz!

Übrigens, all unsere 1a-Cert-Bewertungen finden Sie am Seitenende eingeblendet.

Unsere Werte bei der 1a-Cert-Analyse (Stand 15.04.2023) ergeben:

  • 98 % unserer Kunden empfehlen uns weiter.
  • 74,7% unserer Kunden bewerten uns mit 5 Sternen (der Bestnote); weitere 19,5 % mit 4 Sternen.
  • 88,6 % unserer Kunden loben das ausführliche Beratungsgespräch mit einem kompetenten Fachmann.
  • 86,8 % unserer Kunden finden, dass auf all ihre Wünsche eingegangen wurde und diese entsprechend umgesetzt wurden, weitere 10,5 %, dass fast alle Wünsche vom Traumbad erfüllt werden konnten.
  • 85,8 % unserer Kunden bestätigen, dass die angebotene Leistung  mit der erbrachten Leistung übereinstimmt, weitere 13,3 %, dass dies fast zur Gänze gelungen ist.

Mit diesen exzellenten Werten könnten wir natürlich zufrieden sein, machen es uns jedoch zum Ziel, in Zukunft auch noch die letzten 2 von 100 Kunden von uns und unserer Leistung zu überzeugen!

Übrigens, alle 1a-Cert-Bewertungen finden Sie am Seitenende eingeblendet.

Direktes Feedback unserer Kunden

Wir und unsere Mitarbeiter freuen uns aber natürlich auch sehr über lobende Worte, Komplimente und gute Bewertungen unserer Kunden, die uns direkt erreichen – wer freut sich schließlich nicht über Lob?!

Auszugsweise ein paar der Mails oder Briefe, die wir im Laufe der letzten Jahre so bekommen haben:

Saubere Installation

Vielen Dank für die saubere Installation. Sie können sehr stolz sein auf Ihre Installateure samt Lehling, sowas nettes, freundliches und fleissiges – schon lange nicht erlebt.

Vielen Dank,

B.G. 10/2022

 

Rasche Hilfe!

Lieber Herr Riedel und Mitarbeiter!

Wollte mich nur für die rasche „Hilfe“ bedanken. Ist ja mehr als außergewöhnlich, dass es so schnell einen Termin gegeben hat.

Bestätigt meine Meinung – lieber auf einen „alteingesessenen Familienbetrieb“  zu setzen, der seine Kunden versteht und daher auch schnell reagieren kann.

Mit lieben Grüßen

H.+E.C. 08/2022

Tolle Arbeit und äußerst freundlich!

Ich möchte mich noch kurz bedanken, für all das was Ihr Mitarbeiter am letzten Freitag alles perfekt hergerichtet hat in meiner Wiener Wohnung. Tolle Arbeit und äusserst freundlich: besser geht nicht! Kompliment!

Ich bin ausserordentlich zufrieden und glücklich, dass die sanitären Probleme in meiner Wohnung nun alle behoben sind.

Beste Grüsse

R.G. 05/2022

 

Mein neuer Wellnesspalazzo 😊

Lieber Herr Riedel!

Ich wollte mich noch recht herzlich für die Realisierung meiner wunderschönen Wohlfühloase bedanken! Ich habe wirklich eine große Freude mit meinem Wellnesspalazzo! 😊

Danke für die gute Arbeitsleistung; ich bin wirklich sehr zufrieden und kann Sie und Ihre Mitarbeiter auf jeden Fall nur weiter empfehlen!

Herzliche Grüße

E.B. 10/2020

Die Wiener Wasserwerke werden sich über gestiegene Umsätze freuen ;)

Liebe Fam. Riedel, liebes 1a-Team,

vielen Dank für den Fragebogen, den ich online bereits ausgefüllt habe.

An dieser Stelle nochmals vielen, vielen herzlichen Dank für die 1a-Planung
und Implementierung. Mein Bad ist wirklich eine Wohlfühloase, die ich
ausgiebig nutze – die Wiener Wasserwerke werden sich über gestiegene Umsätze
freuen. ;-)
Mit lieben Grüßen
E.C. 03/2020

Erfrischende Kühle in der ganzen Wohnung!

Liebes Riedel-Team!

Seit die neue Klimaanlage – flüsterleise – vor sich hin arbeitet, genießen wir trotz der Affenhitze draußen endlich wieder angenehme Kühle in der ganzen Wohnung und können entspannt schlafen.

Ein großes Dankeschön für die gute Beratung und die rasche und problemlose Montage durch Ihre Leute.

E.R. 07/2019

Ein ganz großes Lob!

Sehr geehrter Herr Riedel!

Zuerst möchte ich mich für die tolle Arbeit bedanken die Ihre Angestellten wieder geleistet haben. Die Arbeiten werden mit sehr viel Sorgfalt und mit sehr viel Genauigkeit durchgeführt und ich merke immer die Gelassenheit trotz der vielen Arbeit und das Wissen das Ihre Leute haben. Ein ganz großes Lob. Es funktioniert einfach alles. Angefangen von der Terminvergabe bis zur Vollendung der notwendigen Arbeiten.

Falls ich wieder was benötige freue ich mich schon jetzt sehr darauf Sie zu kontaktieren. Mit großer Freude werde ich Ihren Betrieb weiterempfehlen.

Mit freundlichen Grüßen

A.F., 04/2018

Sehr gute Qualität wie immer!

Wir haben sehr viel Freude mit dem Badezimmer und WC.

Sehr gute Qualität wie immer von Ihnen.

Danke, liebe Grüße und ein frohes Weihnachtsfest wünscht Ihnen

Familie M.+A.K., 12/2017

Noch immer alles bestens!

Sehr geehrter Herr Riedel!

Ja, wie schnell doch die Zeit vergeht. […]

Im Bad funktioniert noch immer alles bestens.

Liebe Grüße, nun hoffentlich auch mit einem Österreichischen Sommer,

von R. und R. P., 07/2016

… hat ja alles sehr gut funktioniert,…

insbesondere hat mich gefreut, dass exakt die von Ihrem Mitarbeiter beschriebene Leistung auch gemacht und fakturiert wurde.

SG, D.B. , 11/2015

Ein sehr faires, zuverlässiges Unternehmen!

Guten Abend!

Ich habe soeben die Rechnung überwiesen und möchte Ihnen gerne dazu danken.

Die Firma Riedel hat mir netterweise so schnell geholfen, wie ich es nicht erwartet hätte. Als ich nun die Rechnung erhalten habe, habe ich mich entschlossen, mir nicht nur zu denken, dass Sie ein sehr faires, zuverlässiges Unternehmen sind, sondern Ihnen das auch zu sagen.

Soweit ich weiß, haben Sie meine Wohnung zu Zeiten meines „Vormeiters“ mitgestaltet“ und ich fühle mich hier seit fast 7 Jahren sehr wohl.

In diesem Sinne ein schönes Wochenende und ich werde Sie jederzeit gerne weiterempfehlen.

Beste Grüße, C.B., 11/2013

Noch um ein paar Prozent besser als vorgestellt!

Sehr geehrte Frau Riedel,

Mit den Arbeiten Ihrer Mitarbeiter und den der Mitarbeiter der von Ihnen beauftragten Firmen waren wir sehr zufrieden. Alle waren freundlich und höflich. Sowohl Bad als auch WC sind noch um ein paar Prozent besser geworden, als wir uns vorgestellt haben. Wir freuen uns.

Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Geschäfte und haben alle Veranlassung dies – aufgrund Ihrer Arbeiten bei uns – auch anzunehmen. 

D.+ B. K., 07/2013

Seit vielen Jahren rasch und zur vollsten Zufriedenheit…

Sehr geehrte Frau Hollender,

Vielen Dank für die rasche Übermittlung der Rechnung und insbesondere dem zuviel berechneten Euro. Den hätte ich sonst durchaus noch dem Trinkgeld für die 1a Monteure zugefügt, die ihre Arbeit, wie bei der Firma Riedel seit vielen Jahren – eigentlich jetzt schon Jahrzehnten – gewohnt, rasch und zur vollsten Zufriedenheit erledigt haben.

Mit freundlichen Grüßen und nochmals bestem Dank

M.H., 02/2009

Gute Ideen für die Duschoase

Lieber Herr Riedel,

Unsere Gäste genießen (und bewundern) Ihre Duschoase sehr! Und wir bedauern, dass man nicht häufiger Gelegenheit hat, Ihre guten Ideen und Ihre vorzügliche Arbeit in Anspruch zu nehmen. Doch wer weiß …

Einstweilen Danke! und herzliche Grüße,

Ihre I. u. H.H., 05/2007

Gratulation zu solchen Mitarbeitern

Sehr geehrter Herr Riedel!

Mit Vergnügen belagern wir unseren neuen Thron (bei uns auch oft Hochsitz genannt – ob der angenehm hohen Sitzfläche).

Wir dürfen festhalten, dass wir wieder von Ihrer persönlichen Planung sehr beeindruckt waren und möchten auch festhalten, dass die beiden Herren eine saubere Arbeit geleistet haben und sehr bemüht waren.

Gratulation zu solchen Mitarbeitern.

Somit verbleiben wir bis zu unserem nächsten Vorhaben

Mit freundlichen Grüßen

Familie G. 02/2006

Gerne empfehlen wir Sie weiter!

S.g.Damen und Herren!

Unser neues Badezimmer und WC bereitet uns wirklich viel Spaß und wir genießen es jeden Tag. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

Es ist natürlich keine Frage, dass wir Sie gerne weiter empfehlen. Unsere Freunde und Bekannte beneiden uns bereits seit einem Jahr.

Ganz liebe Grüsse und „ALLES GUTE“

S.u.F.Sch., 11/2004

Baden tu ich allerdings doch lieber allein!

Lieber herr riedel,

seit ende letzten jahres wollte ich mich schon bedanken! Aber immer kam etwas dazwischen. Jetzt lebe ich mit zwei sehr munteren jungen herren zusammen, die das bad nicht minder schätzen (siehe Katzenphoto). Baden tu ich allerdings doch lieber allein  – mit noch immer größtem genuß!!!

Bin sehr zufrieden und freu mich jeden tag aufs zähneputzen.

Liebe grüsse,

E.W., 04/2011

Zufriedene Katzen in einem Riedel-Bad

wurde alles mit vollster Zufriedenheit erledigt

11. 04. 2023

21. 03. 2023

08. 03. 2023

Sie haben super Mitarbeiter

28. 02. 2023, Vorlaufer Charlotte

28. 02. 2023

20. 07. 2022

20. 07. 2022, Obereder Claudia

23. 11. 2021

02. 08. 2021

Sehr nette, kompetente Monteure, die bei uns auch während des Patientenbetriebs hervorragend arbeiten!

01. 06. 2021

Durch die kompetente Beratung konnte eine optisch ansprechende Lösung gefunden werden. Obwohl der Auftrag sehr kurzfristig erweitert wurde, konnten alle Termine eingehalten werden. Es gab nur angenehme Überraschungen.

12. 05. 2021

11. 05. 2021

Der Installateur "Riedel" wurde uns empfohlen,, er hat uns gut beraten und sowohl mit der Ausführung als auch mit dem Ergebnis " ein modernes Brausebad " sind wir restlos zufrieden.

24. 03. 2021

22. 03. 2021

Ich war mit der ganzen Abwicklung der Badezimmerrenovierung sehr zufrieden. Die Arbeiten wurden ordentlich und sauber durchgeführt. Es gibt keinerlei Beanstandungen zu bemerken!

22. 03. 2021

29. 12. 2020

Sehr schöne Umsetzung der Bad- und WC-Renovierung in unserer Wohnung in Wien. Vielen Dank!

10. 12. 2020

11. 03. 2020

Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist sehr gut. In meinem neuen Bad wurden hochwertige Materialien verwendet, die Langlebigkeit versprechen und sich, was das Design betrifft, auch noch in 20 Jahren werden sehen lassen können. Danke für die perfekte Beratung und Konkretisierung meiner Vorstellungen, und noch mehr für die professionelle Umsetzung. "1a" - hier gilt wirklich: "nomen est omen".

10. 03. 2020

Jahrzehnte nachhaltige Arbeit, sehr zu empfehlen.

03. 03. 2020, Garsic Fam. Hans & Erika

01. 03. 2020

Teilweise musste mehrmals nachgebessert werden, das wurde anstandslos und zeitnah erledigt.

11. 02. 2020

Die Verfugungsmasse ist noch immer teilweise unterschiedlich im Bad.

19. 01. 2020

28. 08. 2019

waren sehr nett + freundlich

30. 07. 2019, Susits Wilfried

Herr Riedel ist ein kompetenter und verlässlicher Installateur.

30. 07. 2019, Guggenberger Georg & Margit

24. 07. 2019

10. 05. 2019

ich würde mehr Sterne geben. Habe sehr viel vertrauen. Daher habe ich Euch gewählt. 100 Sterne für euch.

09. 05. 2019, Kreisberger Monika

26. 02. 2019

15. 02. 2019, Brown Timothy

Ich bin sehr zufrieden, vor allem wegen der raschen, unkomplizierten und kompetenten Kommunikation und Durchführung der Arbeiten.

08. 08. 2018

03. 08. 2018

29. 07. 2018

Die Firma Riedel arbeitet auch mit sehr verläßlichen Unternehmen zusammen (in unserem Fall z. Bsp. der Tischler...), mit denen, nach Kontaktnahme seitens der Firma, direkt Termine und Details vereinbart werden konnten. Alles sehr unkompliziert und persönlich. Kleiner, feiner, sympathischer Familienbetrieb im mittleren bis oberen Preissegment.

19. 06. 2018

Wir waren mit der guten und zuverlässigen Arbeit (Umbau des gesamten Badezimmers mit Dusche statt Badewanne, neuer Heizkörper, Boden- und Wandverfliesung, Ventilation) sehr zufrieden.

19. 06. 2018

Wir waren mit der Arbeit sehr zufrieden. Bad ist wunderschön!

13. 04. 2018, Weinguny Kurt

02. 04. 2018

14. 03. 2018

11. 02. 2018

02. 02. 2018, Prochaszka Sieglinde

02. 02. 2018

02. 02. 2018

Danke für das Entgegenkommen bei der Zahlungsmodalität

29. 01. 2018, wissgott norbert

Herr Installateur Riedel hat mich bestens informiert und beraten. Nach Aufsuchen von mehreren Installateurbetrieben war Herr Riedel der Einzige, der bereit war, auf meine zahlreichen Allergien und Unverträglichkeiten auf verschiedene Stoffe und Baumaterialien einzugehen. Er hat sich mit sehr viel Mühe um alternative Lösungen bzw. ökologische/lösemittelfreie und isothiazolinonfreie Baustoffe eingesetzt und ein wunderschönes, umweltverträgliches Badezimmer für mich geschafffen! Ich werde den Installateurbetrieb Riedel an meine Familie, Freunde und Bekannten weiterempfehlen!

15. 09. 2017

15. 09. 2017, Bergen Rudolf

23. 08. 2017

Herr Riedel war in jeder Hinsicht äußerst zuvorkommend!!!

07. 06. 2017, Hora Hannelore

07. 06. 2017

16. 05. 2017, Fuchs Walter

03. 04. 2017, Trappl Josef

14. 03. 2017

Sehr zufriedenstellende Abwicklung des gesamten Projekts. Super Begleitung durch die Firmenleitung. Bei den Mitarbeitern noch ein wenig die Liebe zum Detail fördern, dann ist es perfekt :) Insgesamt absolut zu empfehlen!

13. 03. 2017

Alles Bestens! Gerne wieder! Top-Betrieb!!

06. 03. 2017, Steinböck Sandra

Danke für die rasche und fachgerechte Montage lg. D

01. 03. 2017

01. 03. 2017

25. 02. 2017

kompetent in der Beratung, kreativ bei der Planung, bemüht um leistbares Renovieren (z.B.was kann man selbst machen)

23. 02. 2017

19. 01. 2017, Pecker Erwin

20. 12. 2016

19. 12. 2016

19. 12. 2016

Rasche Terminvergabe,gute Beratung,zuverlässig,kompetent,freundlich Jederzeit weiterzuempfehlen

12. 12. 2016

11. 10. 2016

Wir genießen unser Traumbad Tag für Tag, schon das Betreten in der Früh macht Freude! Dank geschcikter Planung wirkt das Bad groß und freundlich. Sowohl wir selbst als auch unsere Kinder halten uns dort gerne lange auf (manche sogar zum Lesen auf der Badematte liegend ;)!) Für mich ist besonders die Dampfdusche mit Wärme, Licht und Duft nach einem langen Arbeitstag oder bei beginnender Erkältung ein wundervoller Ort zum Entspannen. Danke Hr. Riedel und seiner Mannschaft

03. 10. 2016

01. 10. 2016

20. 09. 2016, Klein Dieter

07. 03. 2016, Manquet Brigitte

Sehr kompetente Informationsgespräche, bei welchen auch auf individuelle Wünsche eingegangen wurde. Detaillierte Kostenvoranschläge mit anschließendem Vertiefungsgespräch. Ordentliche Kostenabrechnung.

08. 02. 2016, Dr. Krasa Gottfried

06. 02. 2016, Furtner Johannes

02. 02. 2016, Mondel Margaretha

Schnelle Reaktionszeit, kompetente und freundliche Mitarbeiter. Lösungsorientiert.

02. 02. 2016, Picha Gerhard

Meine eigenen Vorstellungen wurden durch äußertst kompetente Beratung durch Hrn. Riedel ausgezeichnet weiterentwickelt. Notwendige Muster waren vorhanden und unterstützten schnelle Entscheidungen. Als Extra empfand ich die begleitende Fotodokumentation sehr sinnvoll. Das Werk wurde pünktlich und sauber abgeliefert und übergeben. Ich geniese meine Dusche täglich. Weiter so! Danke Herr Riedel und seinem Team

02. 02. 2016

05. 01. 2016

Wenn es Probleme gibt bei den Geräten werde ich immer gut betreut.

17. 11. 2015

10. 11. 2015

09. 11. 2015, Cerny Johann

Seit 20 Jahren bin ich Kunde dieser Firma und war bis jetzt sehr zufrieden.

09. 11. 2015

09. 11. 2015

05. 11. 2015

28. 10. 2015

Wohin geht mein Wellness-Wochenende?

27. 10. 2015

27. 10. 2015

27. 10. 2015, Ilieff Alexander

19. 10. 2015

19. 10. 2015

04. 06. 2015

20. 05. 2015

13. 05. 2015

22. 04. 2015

09. 04. 2015

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